新闻中心
News Center疫情还未结束，美业门店该如何应对？
更新时间：2020-03-06 02:03:55
谁都没想到一场突如其来的新型冠状病毒疫情，从武汉向全国蔓延，让2020年的“开头”就变得困难重重：企业停业、商场关闭、道路封闭…它所引发的蝶变效应，将很有可能成为打破美业旧秩序，形成2020新格局的最强力量。
对于美业店面来说，开门复工也比其他的企业更加困难。往常节假日正是美业店面客流量最大的时候，也是业绩最好的时候。但是今年大部分店面不仅没有业绩收入，甚至不得不关着门承受房租和员工工资这两大难题。
面临持续蔓延的疫情，如何做好运营调整？如何管理员工？如何维护客情关系？如何将制定疫后计划？成了疫情期间美业人最关心的问题。
一、疫情之下，利用互联网思维应对困境
众所周知，为了执行疫情防控工作，各行各业都开始将工作转移到线上完成，美业人当然也不能例外。
但是很多美业人士的互联网思维还不够高，传统的思维如何实现线上开业。这确实是在倒逼美业人投入到一场思维跃升的实战之中——不能开门营业，管理工作如何展开，内部培训如何展开，对客户的营销该如何开展？
1.线上协同工作模式
美业店面开业之前都会开许多会议，主要是定目标、培训等内部协调工作，这些都可以通过微信企业微信和钉钉完成，开展视频会议也与面对面交流无异。
过去美业人一直在讲提升效率，那么现在新的工作模式将推动美业的经营管理的效率。
2.营销智能化
许多购买了美业管理系统的商家，这时候可以利用小程序线上进行销售，比如促销洗护用品、消毒液这类产品。消费者们长期在家里不外出，这类用品的购买也必须通过线上实现，所以现在也是线上营销的好时机！
3.客情维护
疫情当下，做好客情会获得加速器效应，所谓患难见真情，捐献爱心给陌生人，更不能忘记客户患难见真情，疫情就是一面镜子，这时候一次好的客情维护会尤为深入人心。
精神关怀：微信一对一嘘寒问暖，加上客人称谓，字数70以内，最好不发语音。
物质关怀：送口罩、消毒液、护目镜、鲜果蔬菜、卡券项目等。雪中送炭加锦上添花，让顾客感受到温暖。
千万不要小瞧这次的客情维护，疫情结束后，它可能会为你带来意想不到的收获。
4.已开业门店做好防护措施
现在随着疫情慢慢在得到控制，许多企业都开始陆续复工，美业店面也有部分达到要求可以复工的。对于这部门门店来说，做好防护工作不仅是为了消费者，更是为了自身门店的安全。
除了日常的店内消毒、员工必须戴口罩测体温外，收银这块也要特别注意，前台收银要避免人员聚集，减少现金交易，通过美业管理系统来进行线上支付。
二、疫情后，消费者被压抑的需求，将引爆隔离经济
疫情期间，大家都被隔离在家，不能外出，消费者对美的需求被压抑，疫情结束后，很可能会集中性爆发。有困难就有机遇，相信疫情结束后，美业店面的业绩也会比往年这个时候翻上几番。
对于美业店面我们判断，新的需求项目应该有以下几种：
1.放松享受类项目会增加
疫情结束后，人们会有种劫后重生的心理，紧张的身体需要好好放松一下，享受一下头皮护理、SPA按摩等。
2.头发、皮肤的深度清洁需求增加
许多人不出门都不会太认真打扮自己，疫情结束后，肯定会对脸部清洁、身体清洁、毛囊深度清洁等清洁项目有迫切的需求。
3.改头换面项目的需求增加
还有一类消费者会选择“改头换面”，通过彻底改变自己的形象去去晦气。比如男士头发养长后烫发，女士则会恢复对自我形象的要求，甚至去追求一些新鲜的造型。这时候，发型提案就变得很重要了——你给这样的人提建议，她是很容易接受的。
所以，门店一定要提前设计好这四个套餐：深度清爽套餐、放松享受套餐、排毒套餐、改头换面套餐。技师也可以利用这一两个月学习新发型的裁剪、烫发、染发、以及新发型的设计提案。
2020的多重压力，是对美业经营者的严重性考验，也需要行业从业者抱团取暖，守好行业的基本盘，在历史的拐点上，完成新的蜕变，顺利切入产业升级的快车道。
愿疫情早日结束！美业人的春天早日来到！
对于美业店面来说，开门复工也比其他的企业更加困难。往常节假日正是美业店面客流量最大的时候，也是业绩最好的时候。但是今年大部分店面不仅没有业绩收入，甚至不得不关着门承受房租和员工工资这两大难题。
面临持续蔓延的疫情，如何做好运营调整？如何管理员工？如何维护客情关系？如何将制定疫后计划？成了疫情期间美业人最关心的问题。
一、疫情之下，利用互联网思维应对困境
众所周知，为了执行疫情防控工作，各行各业都开始将工作转移到线上完成，美业人当然也不能例外。
1.线上协同工作模式
美业店面开业之前都会开许多会议，主要是定目标、培训等内部协调工作，这些都可以通过微信企业微信和钉钉完成，开展视频会议也与面对面交流无异。
过去美业人一直在讲提升效率，那么现在新的工作模式将推动美业的经营管理的效率。
2.营销智能化
许多购买了美业管理系统的商家，这时候可以利用小程序线上进行销售，比如促销洗护用品、消毒液这类产品。消费者们长期在家里不外出，这类用品的购买也必须通过线上实现，所以现在也是线上营销的好时机！
3.客情维护
疫情当下，做好客情会获得加速器效应，所谓患难见真情，捐献爱心给陌生人，更不能忘记客户患难见真情，疫情就是一面镜子，这时候一次好的客情维护会尤为深入人心。
精神关怀：微信一对一嘘寒问暖，加上客人称谓，字数70以内，最好不发语音。
物质关怀：送口罩、消毒液、护目镜、鲜果蔬菜、卡券项目等。雪中送炭加锦上添花，让顾客感受到温暖。
千万不要小瞧这次的客情维护，疫情结束后，它可能会为你带来意想不到的收获。
4.已开业门店做好防护措施
现在随着疫情慢慢在得到控制，许多企业都开始陆续复工，美业店面也有部分达到要求可以复工的。对于这部门门店来说，做好防护工作不仅是为了消费者，更是为了自身门店的安全。
除了日常的店内消毒、员工必须戴口罩测体温外，收银这块也要特别注意，前台收银要避免人员聚集，减少现金交易，通过美业管理系统来进行线上支付。
为了避免店内客户聚集，美业店面可使用小程序功能，提倡客户在线预约，技师根据客户预约合理安排时间，客户到时间再来店铺消费即可。不仅解决了店内人员聚集的情况，也为客户节省了时间。
疫情期间，大家都被隔离在家，不能外出，消费者对美的需求被压抑，疫情结束后，很可能会集中性爆发。有困难就有机遇，相信疫情结束后，美业店面的业绩也会比往年这个时候翻上几番。
对于美业店面我们判断，新的需求项目应该有以下几种：
1.放松享受类项目会增加
疫情结束后，人们会有种劫后重生的心理，紧张的身体需要好好放松一下，享受一下头皮护理、SPA按摩等。
2.头发、皮肤的深度清洁需求增加
许多人不出门都不会太认真打扮自己，疫情结束后，肯定会对脸部清洁、身体清洁、毛囊深度清洁等清洁项目有迫切的需求。
3.改头换面项目的需求增加
还有一类消费者会选择“改头换面”，通过彻底改变自己的形象去去晦气。比如男士头发养长后烫发，女士则会恢复对自我形象的要求，甚至去追求一些新鲜的造型。这时候，发型提案就变得很重要了——你给这样的人提建议，她是很容易接受的。
所以，门店一定要提前设计好这四个套餐：深度清爽套餐、放松享受套餐、排毒套餐、改头换面套餐。技师也可以利用这一两个月学习新发型的裁剪、烫发、染发、以及新发型的设计提案。
2020的多重压力，是对美业经营者的严重性考验，也需要行业从业者抱团取暖，守好行业的基本盘，在历史的拐点上，完成新的蜕变，顺利切入产业升级的快车道。
愿疫情早日结束！美业人的春天早日来到！
普及数字化美业店，赋能美业品牌连锁持续扩张
粤公网安备 44030602007140号