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美容院加盟店的负责人就要大力提高自己的服务水平

更新时间:2018-10-26 02:10:03

在竞争如此激烈的当今时代,美容院的竞争核心还是在于服务质量上。而一个美容院想要有一个良好的口碑,就要建立完善的管理制度。美容院加盟店的负责人就要大力提高自己的服务水平。

美容院如何才能提高服务质量呢?

一、妥善处理顾客佩戴携带的随身饰品

去美容院消费多以女士居多,佩戴首饰是经常的事情。但是这些随身的小物品可能会给做美容带来一些小麻烦和障碍。为了不影响美容过程的流畅性和服务水准,美容师一般要和顾客沟通看能不能把随身佩戴的饰品比如项链、耳坠、坠子等先摘下来。一定要和顾客讲明其中的原因,第一时间打消顾客心中的顾虑。

可以的话最好让顾客自己选择存放的位置,比如可以把项链摘下来放在自己的包包里。要是顾客提出让你保管或者存放,这时候一定要小心一点,因为饰品价值一般都很高,千万不要损坏了。

二、让顾客换上专用的美容用服

在美容的过程中,要使用各类的面膜、油膏,弄到顾客身上肯定会惹他们不高兴。把衣服弄脏了肯定会扫了做美容的美丽心情。所以可以建议顾客换上精心准备的美容专用衣服。当然了衣服没必要一定要换一下,可以直接套在外面就可以了。因为每个顾客都换这些衣服,所以要注意经常消毒,保证干净整洁。

三、把控好做美容的时间

按摩是美容的核心,顾客躺在那里闭目养神,静静的享受按摩简直太惬意了。许多顾客往往会要求美容师提高或者延长自己的按摩时间,在他们看来,按摩的感觉太棒了能多享受一会是一会,二来他们认为按摩的时间越长美容的效果越好。事实并非如此,按摩必须掌握在恰当的时间范围以内,否则就会对顾客的皮肤造成伤害。这时,按摩师就要耐心的为顾客普及一下按摩的科学知识,取得顾客的理解。

四、不要胡乱探听顾客的隐私

为了让整个美容过程不至于那么沉寂和尴尬,许多美容师会选择和顾客进行谈话。但是需要注意的是有些顾客比较健谈,可以天南海北的扯上半天。而有的顾客来美容就是为了得到放松和休息。你在哪里喋喋不休的问这问那,效果反而不好。有些你问的问题不恰当还会让顾客不高兴。

总之,美容院经营和服务要注意一丝一毫的细节,坚持把握好“顾客就是上帝”的服务理念。把顾客服务好了,赚钱就是顺理成章的事情了。

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