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服务场景互联网化,对美业店面的巨大改

更新时间:2019-09-25 02:09:23
       “场景”无处不在,特定的时间、地点和人物存在特定的场景关系,而延伸到商业领域便会引发不同的消费市场,美业就是其中之一。

       实体店场景化的核心要点是让客户提升体验感和参与感,这已经成为当下许多品牌企业打造的重心。而传统美业实体店遭遇运营成本的增加和年轻人消费习惯改变的双重压力,面临淘汰的危机,在金融危机的大环境下出现了倒闭潮,行业正面临着洗牌,同时也是一个弯道超车的绝佳机遇。
美业拓客系统
       因此,美业界对线上线下的结合,已成为业界的常态。通过随时随地预约、到店自主下单等创新服务,大大提升了客户的体验感和参与感。

       从80后到90后,再到00后,消费主力军不断在更新,现在则是“得90后、00后者赢天下”。跟70后、80后相比,90后、00后,已经从网络难民、到网络移民、再到当下的网络居民,爱吃、爱玩、爱美、爱社交,重参与、追求个性、强调自我等,有着截然不同的个性标签。他们购物时,选择产品或品牌的准则不是以“合适”或“不合适”这一理性认知作为评判标准,而更为注重消费过程中的感受和体验,追求产品或服务与自己情感体验的共鸣。
美业拓客系统
       因此,美业拼价格的时代已经过去。一流的企业卖体验感、二流的企业卖服务标准,三流的企业卖技术,四流的企业拼价格,所有不注重体验感的店面最终将丧失生命力。美业店面需要与消费者建立更高效、更便捷的线上线下统一的服务场景,才能抓住网络时代的消费主力,实现场景化的营销升级。

       近年来,美咖以帮助美业店面实现互联网化的核心理念,结合互联网自身优势,帮助不少的美业标杆企业,实现了服务场景在线化。合作的店面直接可以感受到成本的降低,和消费者参与感与体验感的提升。

       因此美咖率先实现的服务场景互联网化——美咖人人收银,为美业店面带来了3大改变:

       1、顾客可在任何环境下预约服务或到店自主下单。

       2、技师实时接单,服务过程中可灵活增加项目和套餐等。

       3、参与服务的任何技师都可一键完成收银,与管理系统无缝对接。
美业管理系统

       无论美业有多少种商业形态,有多少种创新工具,其内核都是更好的经营顾客,创造出深入顾客情感需求的消费方式。因此,美咖人人收银帮助美业实体店打造服务在线化的场景,是顾客享受更高效、更便利的生活方式的必备工具,是场景化经营发展的必然。

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