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美容院会员系统如何减少客户流失程度?

更新时间:2019-10-22 11:10:22
       目前很多企业的现状,线上的体系与线下的体系完全分割,线上推广也无法有效支持到线下门店,甚至在推广宣传、优惠折扣、引流转化等方面产生了剧烈冲突,最终导致会员流失愈发严重。是什么原因导致的呢?如何通过美容院会员管理系统减少客户流失程度?

       1、把客户变成会员

       很多商家对于把客户变成会员采用的都是传统模式,即客户消费后才会变成会员。商家应该主动吸引用户至店里从而办理会员,可以在店铺门口张贴海报,或是二维码等形式阐明成为会员后的福利,让被动变为主动才会有更好的客源量。

       2、把会员维护好

       会员维护可从会员的基本信息喜好,年龄,性别等特点入手,在生日时发送祝福、在特定节假日发送福利等多种形式,及时维护好老客户。

       3、会员推荐

       通过各种福利,比如送积分、提升会员等级、小礼品等形式,鼓励会员介绍信客户上门消费,通过利用大多数消费者都喜欢占便宜的心理,来吸引更多的客户上门,能够有利于客户持续到店消费。这不仅维护了老客户,还开发了新客户。

       由于开发新客户成本较高,那么为了节约客单价成本,理想的办法就是维护好老客户,只有老客户维护好了,才会愿意介绍新客户到点消费。

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