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美咖:美容美发行业如何利用会员系统和软件?

更新时间:2020-09-28 11:09:41
     现在很多美容美发门店都面临着会员流失,归根到底还是会员管理不到位。看似有了几百上千个会员,但没真正利用美容美发会员系统管理起来,有再多的会员也是白搭。
     我们也能从网上看到一些数据:拓展一个新顾客的成本,是维护一个老顾客成本的5倍;美容美发店60%的新顾客来自老顾客的介绍。既然老客户的能量如此大,很多门店都有美容美发会员系统,那么平时该如何利用美容美发会员系统进行营销呢?
     一、有针对性的营销活动。通过美容美发会员系统对数据分析,了解会员消费习惯,对不同的会员制定不同的优惠政策。比如喜欢价格便宜的,就在价格上做文章;如果顾客属于喜欢享受尊贵感,就在这方面做些突出。
     二、有针对性的服务推荐。比如只做护理、不做烫染的客户,我们可以通过微信、qq、信息等方式,经常性的发些烫染的相关知识,但不做推销,以免引起客户的反感,然后通过美容美发软件可以给这类客户发送烫染的优惠券,激发他们尝试的欲望,培养客户的消费习惯。

     三、预约功能。在美容美发会员系统,客户可以提前预约到店时间和美容美发师,店家根据预约时间提前安排好美容美发师,客户就可以避免客户长时间等候,省去无谓的等待,进而也提高了店家的服务效率和质量。

美容美发会员系统

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