品牌案例

现在很多的美容院开张，虽然美容业市场很大，但是有的门店只能分到芝麻大的市场份额甚至是一丁点都没有，也不是说这家美容院地段不好、美容师技术不好、产品不好！而是因为他们在经营过程中缺乏一个清晰完善的理念。从而在激烈的市场竞争中渐渐不支，最后落得关门大吉的下场。那一家美容院该如何实现盈利最大化呢？


一个成功的、盈利的美容院背后一定要有一个能高瞻远瞩、运筹帷幄的管理者。一般而言，必须具备以下素质：


1.能根据市场变化，预测自身发展方向：一个成功的美容院管理者要懂得如何运用市场规律，控制变数，避开市场风险，在竞争激烈的市场中不断进步，对自己经营的产品要有深入的了解，能够掌握时尚命脉，敢于创新，已获得最大的利润。


2.善做伯乐，懂得管理员工：在选人方面有着独特的技巧，后期能对员工进行培训，以激发她们对工作的积极性。能让员工在公平竞争中了解自己、提高自己自身能力。


3.了解顾客的重要性：在美容院中，顾客的满意度，才是经营者最想得到的结果。所以对产品的质量品质都把控得很严格。对美容师向顾客做服务时严格的要求，让顾客愿意打开钱包。她还会和顾客建立一定的关系，满足顾客的需求，把顾客变成美容院的忠诚粉丝。


4.拥有远见的视野：一个高素质的管理者是实现美容院盈利的内因，如果没有一个好的管理者，美容院的经验状况必定漏洞百出。


培训美容师：培训是管理工作的一项重要内容，尤其对于美容院而言，更是如此。通过培训，可以让美容师熟悉自己的专业知识和工作技巧，服务技巧，和顾客沟通的语言、态度等等。美容院对美容师培训的另一个主要目的，就是让美容师了解自己美容院的产品，学习有关市场营销方面的内容，提升销售技巧，增加美容院的利润。


提高美容师参与性：美容院管理者应该多让美容师参与每次项目决策过程的利和弊，让美容院的每一项决策都达到尽善尽美的程度。让美容师明白，才智不一定都是从管理者那边总结出来的，所以美容师要多接触顾客才能真正了解美容院的一切，知道问题的症结在哪里。因此，美容院管理者要尽量让员工参与决策，学会和大家起分享信息、思想以及解决问题的方法，充分调动员工的积极性，让他们感到一种归属感。才能把美容院盈利真正做到最大化。


除了拥有一个能力超强的管理者之外，美容院还需要懂得“利用”老客户，大家都知道老客户的推荐是增加新客源的最好办法，也是老客户的推荐的朋友才能成为美容院的优质客户！那么，该如何“利用”好老客户呢？