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美容软件:美容院想控制好销售进度一定要先做好预约

更新时间:2017-12-11 02:12:05

对于美容院来说,业绩是“设计”出来的。而预约顾客,是设计中的必要环节,能够使销售从被动转化为主动。邀约顾客为什么这么难?究竟是什么原因导致顾客花了钱后,不愿意来美容院做护理呢?美容师如何实现与顾客协调、沟通呢?又如何培养忠实的顾客群呢?

美容管理软件】美容院如何做好预约管理

很多美容院的顾客到店现状是:在册顾客多,来店顾客少。顾客约不来,约好了放鸽子,到店无规律,随意性大!顾客预约成了很多美容院心中的痛。

很多店长都反映,有时一天流水单的服务人数是20多名,但业绩只有几百块。但有时一天流水单的服务人数只有10名左右,业绩却有上几千块。

之所以出现这种销售进度难把握的情况,大多是因为美容院预约机制不到位。人手安排不过来,忙而无序,不仅严重影响服务质量。还容易得罪顾客。所以,美容院想控制好销售进度,一定要先做好预约。

美发预约的软件】究竟是什么原因导致顾客花了钱后,不愿意来美容院做护理呢?

没有掌握有效的顾客预约模式。

很多美容师沟通技巧缺乏,甚至可以用不会说话来形容,有些甚至用当地非常土气的话与顾客交流与沟通,试想,如果你是一个顾客,你能体会到专业性吗?你一年会在这里消费十几万到几十万吗?

专业技能,服务不到位。

绝大多数的美容师是不爱学习的,而美容院的工作又是专业性极强的,从手法、专业知识、化妆品知识、仪器操作、服务流程,都是需要学习和掌握的。但由于知识底蕴的不足,加之不喜欢学习,有些假装学习也是做给老板看的,或者是被逼的。不爱学习的结果就是专业技能不到位,无法解决顾客提出的各种问题,顾客无法从美容院体会到专业服务,服务不到位直接导致顾客对美容院失去信任。

过度推销行为吓走顾客。【美容软件

由于美容师的收入构成为底薪、提成、奖金和手工费,其中提成为主要收入。很多美容院为了销量提升,鼓励员工向顾客推销项目及产品。美容师为了提高收入,把销售当成了最重要的工作,每次顾客来做护理的时候,都会不厌其烦向顾客介绍推各种项目和产品,给顾客的感觉自己被当成了任意宰割的羔羊,从而产生厌恶感。

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