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凯渥:服务质量提升单靠培训不行,还得靠系统

美业消费者年龄结构的组成决定了对服务的多样化需求,从而也考验美容行业的服务规范是否专业。在医美行业,服务质量的比重极高是毋容置疑的,这也正是困扰凯渥医疗美容的难题。

上海凯渥医疗美容门诊部有限公司,2011年12月01日成立,经营范围包括医疗美容科(美容外科、美容牙科、美容皮肤科),医学检验科(临床体液、血液专科),医学影像科等。

凯渥系统登录界面

美咖工作人员了解了凯渥的需求之后,向其负责人详细了介绍了美咖系统的价值,个性品牌、在线预约、在线消费、客户档案、营销拓客、会员互联、账户查询等等功能都十分匹配凯渥的需求。但凯渥在接触美咖之前也早已接触过好几家美业系统软件公司,在一番斟酌之后,凯渥最终选择的还是美咖。其负责人表示,我们还是比较慎重的,对比了多家都先试用了一段时间,确实美咖比较好用。

美咖提供的后台管理有强大的大数据分析,帮助企业洞悉消费者的多样化需求,通过会员消费活跃度分析与消费倾向,通过对美业市场的评估和消费者深层次需求的分析,提高精准度,通过会员消费情况和销售情况,提高美业店铺对消费者的需求管理和员工的服务质量。

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