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做好美容软件的会员营销管理需要哪三大原则?

更新时间:2022-01-19 05:01:49

      我们讲到的美容软件会员营销有三大原则:匹配度、个性化、尊崇感。会员管理就是要解决匹配度的问

题,全程跟进会员数据库进行分析数据,当到达预设的触发条件,美容院管理系统就会自动出发相对应的信

息反馈给会员,这就是会员管理。


             美容软件

      通过跟踪会员行为中的注册时间、访问周期等,会员系统可以生成一系列参数,可以综合评估了在规定

的时间内,商家的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数,我们可以把会员分成不同动态的会员,

例如“活跃会员”与“沉睡会员”,一旦某个会员跌入到下一个动态的会员类别时,美业店务管理系可以自动

触发营销机制,发出不同的营销信息,进行“挽留”措施。



      同时,当购买忠诚度和访问活跃度并线时,还有一个参考价值是评估会员对于商家产品的质量满意度和

服务满意度等。会员购买忠诚度低、访问活跃度高,那可能是新品出什么问题了,有可能是款式,也有可能

是定价。会员购买忠诚度低、访问活跃度低,那一般是产品或服务质量出问题了。当然还另外一些可能性,

这个时候就很考验商家与会员之间的沟通了。



      那么匹配度解决了,就要解决个性化和尊崇感。例如对符合特定条件的会员进行哟针对性的关怀措施。对

活跃度不高的会员,可以是发送相关是提示信息,或者是发放优惠券等刺激会员的关注与消费。对忠诚度高的

会员,做一些奖赏的做作。对带有不满而投诉会员,进行耐心安慰或者进一步沟通等等。



      关系维护是会员营销的核心,也是比较难把握的部分。一方面,涉及到人文关怀,需要把握好尺度,太过

了太少了都是不可取的。另一方面,在设置触发条件上,也需要对消费者心理和市场动态有很强的洞察力。要

想实现效果更好的会员营销,这其中对于会员营销这个关键要素是不可省略与马虎的,需要将这些环节紧紧相

扣,形成一个有闭环的会员营销模式,才能把握住会员。

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