品牌案例

开一家美容院，了解顾客的消费心理非常重要，只有真正的了解顾客的消费心理才能有针对性地拿下顾客。在行业竞争日益激烈的今天，美容院要想激活美容消费市场，一定要洞察女性的消费心理，把准女性的消费脉博。今天，共赢世纪小编就来跟大家总结美容院女性顾客的几点消费心理。

一、贪图便宜、追求实惠【美容院管理系统】

由于大多数女性都掌握着家庭的财务，所以女性在购物的过程中，都会有一种不同程度的想占便宜，想买到物廉价美的东西的心理。
这种女性顾客的这种消费需求有如下特点：

1.她们在产生购买欲望后，总会想到自己所买产品是否是当前的实际需要。
不论是涂抹化妆品还是我们提供给顾客的护理服务，绝大部分女性顾客会以实用为首选。

2.她们在购买之前会仔细地考,进行厉害得失的衡量。她们力求做到少花钱多办事。

3.在购买前，对自己所购买产品的性能，用途和质量标准已经有明确的要求。这种女性顾客通常属于理智型的顾客，她们不会轻易为我们美容师的推销所说动，也不会为一些广告所诱惑。她们在来美容院之前就已经有了明确的目标和目的。

二、“自我意识强”【美容管理软件】

如果在配送小礼物的时候让美容顾客感觉到了我们不是“特意为她准备”的，她就会觉得没有受到贵宾似的待遇，感觉不到一种优越感，从而不能实现爽快买单。

三、求美心理

爱美之心，人皆有之。这类顾客的目的很确实，就是变美，对美的需求很强烈，喜欢漂亮的东西，重视美容院的环境、产品的设计，及关切美容后能否变漂亮。

四、求新心理

这类顾客往往特别钟情于时髦和新奇的产品，求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。

五、疑虑心理【理发店管理系统】

这类顾客比较怕“上当”、“吃亏”。所以在她们消费的过程中，对产品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子的疑虑，且极为关心售后服务工作。

六、爱慕虚荣

每一个来到美容院的女性都想通过美容院来改变自己的形象，从而可以得到别人的认可和肯定。她们都很在乎自己的外表，内心有一种很强烈的虚荣心。她们爱美，她们爱慕虚荣。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。所以很多女性心中常有一种“唯我”的意识，最希望自己是“与众不同的一个”，如果美容院能迎合这部分虚荣女性“拥有唯一”的心理，提供她们向往的“唯有我用”的诱惑，不仅能得到好的收益，而且不能够通过她们向自己同伴宣传而收到免费广告的效果。

七、安全心理

这类顾客消费时要求必须能确保安全，质量和安全性不能出任何问题。因此，非常重视产品的品质，服务的质量等。

八、真诚以待【美容美发会员管理系统】

世界上最伟大的推销员乔吉拉德努力做到让每一位客户心甘情愿地到他那去买东西即使你是一位五年没有见过面地客户，只要你踏进乔吉拉德门槛，他都会热情地招待你，让你觉得他非常挂念你，他从来没有忘记你。这是因为在和顾客地交往中，对每一个人都用的是一种发自内心的真诚。
人是有感情的动物。我们必须向顾客表示我们对她的敬意，她才有可能去接受我们，购买我们的产品。如果我们为顾客付出真情，顾客也一定会回报我们，为我们带来更多生意。虽然有时真诚会让我们失去眼前的生意，但也有可能恰好是因为你的真诚，赢得了信任。