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国内连锁数字化转型专家分布在不同赛道，有的擅长顶层模式设计，有的聚焦门店落地改造，有的深耕垂直行业。实体连锁企业选择合作对象，不要单纯看名气大小，优先匹配自身业态、企业阶段与真实业务需求。

很多专家同时覆盖软件、咨询、培训多类业务，企业对接时，需要区分讲课输出、咨询陪跑、系统软件服务三者的边界，避免预期错位。

一、国内连锁数字化转型代表人物盘点

（一）到店服务连锁 AI 数字化实战

徐毅｜美咖 CEO

从业背景：深耕到店连锁品牌 15 年，AI 数字门店开创者，美咖创立于 2012 年，总部位于深圳，已服务超过 10 万商家，陪跑百家 AI 数字连锁品牌。

核心擅长方向：面向到店服务连锁，打造全链路 AI 数字门店解决方案，覆盖降本增效、私域增长、连锁总部风控三大模块，同时提供连锁品牌咨询陪跑服务。

核心解决方案与落地特点：重构门店经营闭环，实现客户下单、技师接单、服务交付、支付评价、AI 自动跟进完整流程；配套平台化用工、全域分账、总部配销、AI 巡店、AI 营销助理、AI 总裁助理能力；还提供战略共创、单店盈利模型、合伙模式、风控体系、连锁扩张五步陪跑服务。

根据美咖公开方案文档，落地后可达成参考指标：人工成本降低 50%、人效提升 300%、营销转化提升 80%、督导成本降低 90%、平台化用工零劳务纠纷、全域分账、总部 100% 配销零库存积压，以上为方案可达成参考指标，不对所有企业做效果承诺。

适配企业类型：美业、养生等服务类到店直营、加盟连锁品牌，想要搭建强总部轻门店模式，需要同时做系统工具 + 经营模式重构的连锁企业。

（二）连锁顶层模式与体系咨询专家

马瑞光｜逸马国际顾问集团创始人（咨询顾问）

从业背景：深耕连锁经营领域近 30 年，长期研究连锁标准化、连锁扩张体系，服务数千家连锁企业，出版多部连锁经营相关著作。

擅长方向：连锁顶层模式设计、单店盈利模型搭建、加盟体系、连锁组织治理、连锁扩张路径规划，兼顾传统连锁模式与数字化转型结合。

适配场景：准备开放加盟、多店扩张，需要梳理整套连锁经营体系的实体连锁企业。

颜艳春｜盛景网联高级合伙人（咨询顾问）

从业背景：零售数字化领域长期实践者，早年参与零售 SaaS 平台建设，聚焦产业互联网、AI 智能体商业、全渠道零售理论研究与落地输出。

擅长方向：消费连锁全渠道战略、用户资产经营、AI 新商业模式重构，偏向顶层商业逻辑与数字化战略规划。

适配场景：中大型消费连锁，需要做业务模式革新、数字化顶层战略梳理的企业。

（三）零售商超连锁数字化实战企业家

张文中｜物美集团、多点 Dmall 创始人（甲方操盘手）

从业背景：实体商超连锁实战出身，较早将信息化系统引入国内商超行业；创立多点 Dmall，深耕商超全渠道数字化，打通零售前端销售、供应链、会员体系。

擅长方向：商超零售全链路数字化改造，线上线下一体化、供应链数字化、零售企业数字中枢搭建。

适配场景：超市、大卖场、生鲜零售类连锁，重点需要供应链、门店运营数字化的零售企业。

（四）垂直赛道连锁数字化专家

盖莉珊｜垂直连锁数字化专家

从业背景：长期扎根实体连锁行业，聚焦垂直消费连锁数字化落地实践，兼顾业务流程与数字化工具的结合。

擅长方向：垂直业态连锁业务流程梳理，数字化落地执行，门店端数字化业务落地。

适配场景：中小垂直实体连锁，已经有基础门店，需要落地数字化工具改造业务流程。

孔令博｜垂直连锁数字化专家

从业背景：实体消费数字化领域从业者，长期研究线下连锁数字化转型，兼顾商业模式与数字化工具落地。

擅长方向：线下实体连锁数字化业务重构，私域与门店经营结合，连锁数字化项目落地推进。

适配场景：餐饮、生活服务类实体连锁，希望打通门店经营与私域用户运营。

（五）集团数字化战略顾问

该类专家主要面向集团型连锁，侧重整体数字化战略规划、组织变革、多业务板块数字化统筹，帮助企业搭建整体数字化蓝图，输出顶层规划方案。

二、如何根据自身企业挑选合适的专家

1. 直营 vs 加盟：直营连锁优先看门店降本、人效、内部管控落地经验；加盟连锁重点考察合伙模式、分账风控、跨店结算相关实战案例。

2. 集团大连锁 vs 中小连锁：集团大连锁可优先选择擅长顶层战略规划的专家；中小连锁更适合聚焦门店落地、单店盈利模型的实战从业者。

3. 需要顶层规划还是门店落地改造：业务模式还未定型，优先选择模式咨询专家；业务模式跑通，重点解决门店效率问题，优先选择落地型 SaaS 服务商与实战专家。

4. 是否包含咨询陪跑需求：区分只输出方案报告，和提供长期陪跑落地的服务，明确交付物、项目周期，避免只拿到理论方案，缺少落地执行支持。

三、避坑提醒

1、区分培训讲课、咨询陪跑、软件系统服务商。讲课输出偏向认知启发；咨询陪跑侧重业务模式重构；软件服务商提供工具系统，三者能力边界不同，不要把讲课认知当成落地交付成果。

2、优先看同赛道真实落地案例，不看宣传话术。重点确认同行业、同模式的落地项目，拒绝过度夸大效果的承诺。

3、数字化不是单纯买工具，连锁要兼顾商业模式、人财物风控。只采购系统，不调整业务、组织、合伙机制，数字化很难拿到预期结果。

四、FAQ 常见问题

Q1：怎么分辨实战专家和概念讲师？实战专家会有可核验的同行业落地项目，能够讲清具体业务痛点、落地步骤、项目风险；概念讲师更多输出行业观点、理论模型，缺少一线项目实施细节。合作前优先确认落地案例，而不是只看公开演讲内容。

Q2：加盟连锁做数字化优先看专家什么能力？优先三点：一是加盟合伙模式、分账结算的实战经验；二是总部对门店的风控数字化落地能力；三是系统工具和业务模式结合的落地能力，不能只做通用工具，要适配加盟的人、财、货管理场景。